Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso e Rimborso
Tutti i prodotti godono del diritto di recesso, pertanto il cliente può richiedere la restituzione del prodotto entro 10 giorni dalla data di consegna. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a specifici prodotti e servizi menzionati all'art. 55 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano). Il suddetto codice prevede inoltre che l'utente non possa esercitare il diritto di recesso in caso di fornitura di determinati beni e servizi, tra cui i seguenti:
- Beni privi dell'imballaggio originale o del sigillo di garanzia, su tutti gli articoli, rotti o manomessi.
- Beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il cliente deve esercitare il proprio diritto di recesso inviando un'e-mail a contatti@brunarosso.com indicando il numero d'ordine. Per poter usufruire del diritto di recesso, l'utente deve effettuare la spedizione entro 10 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono essere adeguatamente imballati nella loro confezione originale, in perfette condizioni (non utilizzati, non danneggiati). Il sigillo non deve essere rimosso, pena la non accettazione del reso. Al ricevimento e previa verifica che il prodotto sia stato consegnato in conformità con tali specifiche, la società Bruna Rosso s.r.l. rimborserà entro 15 giorni dal ricevimento la somma pagata per l'acquisto, escluse le spese di spedizione, sulla carta di credito del cliente o tramite bonifico bancario.
Cambio merce
È possibile effettuare un cambio con una taglia diversa, un colore diverso dello stesso articolo o un articolo differente.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
Buono di Credito (Coupon)
In cambio del reso, è possibile ricevere un buono dello stesso valore del tuo acquisto. Il buono deve essere utilizzato interamente entro 3 mesi e non è valido per i prodotti in saldo.
Rimborso
Per gli ordini pagati con carta di credito, ti invieremo la ricevuta del rimborso non appena sarà stato effettuato.
Il rimborso degli ordini pagati con carta di credito sarà visibile sull'estratto conto della carta di credito del Cliente il mese successivo alla data del rimborso. I tempi possono variare leggermente a seconda del sistema bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o tramite bonifico bancario, l'importo verrà riaccreditato sul conto originale.
In caso di rimborso, tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto spedito non fosse errato o difettoso.
Non è previsto alcun rimborso per i dazi doganali.